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平臺化生存:以人為本的考察

2024-05-24 11:07:20

來源:青年記者2024年5月   作者:張秀麗 李雨思

摘要:以人為本的平臺化生存考察突破了當下以媒體為本位的平臺化研究,將人作為平臺化生存實踐的中心,也為洞察社會和個體的平臺化進程提供了重要的參考。

  摘  要:大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字技術的廣泛運用持續(xù)加速社會的平臺化進程,平臺化生存成為人們的生活日常。平臺不僅影響著人的行動、思維,同時也改變了人與人、人與社會的連接方式。平臺可以豐富和拓展人的可能性,但過度連接可能催生自我及關系的異化。以人為本的平臺化生存考察突破了當下以媒體為本位的平臺化研究,將人作為平臺化生存實踐的中心,也為洞察社會和個體的平臺化進程提供了重要的參考。

  關鍵詞:平臺化生存;以人為本;數(shù)字技術;媒介化生存;平臺

  一、引言

  隨著社會的移動化、數(shù)字化轉型加速,平臺已逐漸成為組織和構架社會所有領域的新方式。[1]以微信、微博代表的社交媒體平臺和以淘寶、京東為代表的電子商務平臺等全面進入人們的日常生活,平臺實現(xiàn)基礎設施化發(fā)展,平臺社會逐漸形成。個體與平臺深度互嵌,個體的平臺化生存成為日常,平臺化成為理解當下傳播實踐的核心概念。

  當前,平臺化研究大多從宏觀視角考察平臺的權力、經(jīng)濟運行機制及其治理,盡管有學者關注到以短視頻平臺中的數(shù)字勞工現(xiàn)象,但相關整體缺乏以人為本的平臺化生存考察。以人為本觀念是社會文明的重要標志,從人的角度反思平臺化生存不僅體現(xiàn)新聞傳播學科的人文主義式的關懷,也是對深度媒介化時代人與社會連接方式變革的呼應,即關注到人在平臺社會中媒介實踐的變化。

  二、人的復歸:平臺化研究的新進路

  從3G、4G到5G,Web1.0到Web3.0,互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展且普及度不斷提升,同時以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的數(shù)字技術不斷改變人們的生活方式。媒介正在全方位地嵌入人們的日常生活,參與人的感官活動和實踐活動。媒介與個體相互作用、發(fā)展成為信息社會的常態(tài),同時推動了個體媒介化生存。媒介化生存中媒介邏輯對生活產(chǎn)生巨大影響,媒介邏輯之下數(shù)字化的萬物皆可見,連接變得更加容易。連接與交互、數(shù)字與抽象是媒介化生存的關鍵詞,在數(shù)字技術的推動下,媒介化進入了新階段。截至2023年12月,我國網(wǎng)絡視頻用戶規(guī)模達10.67億人,較2022年12月增長3613萬人,使用率為97.7%。[2],短視頻全面進入人們的日常生活,參與社會治理、公共服務、休閑娛樂,視頻化生存成為深度媒介化時代的一種生活方式。用戶之間的交互變得更頻繁,連接程度也在加深。短視頻平臺用戶具有生產(chǎn)者和消費者雙重角色身份,從“賦權”到“確權”,每個用戶都擁有更加平等的權利,以實現(xiàn)滿足用戶全方位需求的目標。以此,平臺逐漸基礎設施化并成為社會運行不可或缺的一部分。

  平臺在韋氏詞典中指“高出相鄰區(qū)域的一塊水平面”,而后應用于企業(yè)管理和產(chǎn)業(yè)管理領域,被賦予了“自由”“平等”“機會”等更豐富的內涵。2006年10月,Google并購YouTube,兩家公司的首席執(zhí)行官在新聞發(fā)布會上均以“平臺”自指,聲稱“要為全球媒體服務創(chuàng)建下一代平臺”。此后,網(wǎng)站、論壇、社區(qū)和應用服務等概念均可以平臺代之。[3]從媒介化生存到平臺化生存,平臺似乎以更加悄無聲息的方式和人這個主體一起參與社會生活。

  傳統(tǒng)的媒介概念把媒介當作顯性存在的中介性質工具,以達到傳播的目的,或是以媒介技術決定社會發(fā)展的邏輯來思考媒介意涵。媒介化的概念則是把媒介看作一個有自身運行邏輯的機構,媒介機構運行邏輯逐漸滲透到生活的方方面面并且改變著相關領域的規(guī)則、邏輯。媒介化研究有兩個傳統(tǒng):一是重視“媒介邏輯”的中觀制度化傳統(tǒng),二是微觀的社會建構的傳統(tǒng)。[4]從人本觀念考察平臺化的生存,沿襲了社會建構的傳統(tǒng),即注重人與平臺之間的互動。“平臺”一詞本身就暗示人人平等的意涵。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將平臺的核心理念設定為平等與共享,表示每個人都可以參與平臺實踐。尤其在社交媒體平臺上,人人可以參與內容生產(chǎn),平臺將傳統(tǒng)媒體時代的專業(yè)媒體才擁有的內容制作與發(fā)布的權利賦予更多人。人也將平臺視作行使自我權利的平等空間,欣然地進入平臺,通過平臺展示自我、實現(xiàn)連接交往。

  人們的日常生活已經(jīng)與平臺緊密聯(lián)系在一起,平臺在滿足人們生活需求的同時,也在潛移默化之中影響、改變著使用者的思考方式與生活行為習慣。人們開始沉浸于平臺環(huán)境,習慣于利用平臺解決實際的生活問題。算法是幫助人判斷、選擇、決策的工具,是平臺的技術支撐。算法推薦技術可以幫助用戶快速地獲取更廣泛的信息,大大滿足了人對于信息獲取的需求。在看不見的算法技術的輔助下,連續(xù)不斷的信息被推送到人的面前,個體接入平臺的時間被無限延長。人在獲得了即時滿足后往往難以主動離開平臺,不知不覺中時間被平臺吞噬,平臺化生存成為普遍現(xiàn)實。大眾傳播時代傳播的對象是被動接受的受眾,平臺之上傳播對象轉變?yōu)楫a(chǎn)消合一的用戶,用戶意味著平臺傳播更尊重人使用媒介的體驗,人的主體性得以彰顯。每個普通的用戶都自由地掌握著內容的發(fā)布時間和修改權利,在平臺中充分展示和表達自己的思想、觀點。

  三、平臺化生存:一種新的連接方式

  (一)從信息內容傳遞到情感關系連接

  連接是人類社會運行的關鍵,深度媒介化時代,經(jīng)由媒介產(chǎn)生連接的物質基礎發(fā)生了改變,即從全然可見的實體性媒介變成了數(shù)字代碼以及愈發(fā)精巧不可見的數(shù)字技術載體。連接的形式、內容和強度也在發(fā)生變化。平臺化作為深度媒介化的表征之一,其連接的形式、內容以算法為基礎融合了多種形態(tài),包括內容的連接、個體的連接和情感的連接。平臺連接歷經(jīng)Web1.0內容聚合連接到Web3.0以人為基礎的情感關系連接。Web1.0是以網(wǎng)絡超鏈接為基礎的互聯(lián)網(wǎng)內容連接,使信息相連;Web2.0是以網(wǎng)絡應用為基礎的個體連接,人構成“關系網(wǎng)絡”;Web3.0實現(xiàn)內容連接、個體連接、算法連接的逐漸融合,形成個體深度參與的生命體驗。連接在加深,不僅是原來簡單的信息內容,還增加了情感上的連接。

  平臺連接的形式是多層次多樣化的,人成為連接的中心。物聯(lián)網(wǎng)的“泛終端化”使得一切物體都有可能成為終端。數(shù)字媒介作為基礎設施和“操作系統(tǒng)”是媒介化的又一次轉型,互聯(lián)網(wǎng)平臺在數(shù)字技術加持下?lián)碛旋嫶蟮挠脩魯?shù)量,因此正向無處不在的社會基礎設施發(fā)展。連接的廣度和強度都得以增強,平臺的連接普遍化,這意味著平臺已經(jīng)嵌入個人衣食住行的各個方面。平臺成為進入現(xiàn)代社會生活的鑰匙,沒有平臺就無法進入社會生活場景,一旦離開平臺就會被排除于信息秩序的連接之外。從回復消息、移動支付、接收快遞、點外賣……所有的行動都在平臺上實現(xiàn),由此平臺社會形成,人生活在各類平臺之中。Web2.0和Web3.0把人與內容的關系變?yōu)槿伺c人的關系,并讓人們之間的連接更加智能和自主,連接的互動性增強,人的主體性意識更強了,掌握連接主動權的人們往往會自動走進平臺。平臺連接也從“被動接入”轉變?yōu)?ldquo;自主嵌入”,依靠隱性數(shù)字中介的內嵌式連接突破本來的時空限制,連接成為恒常的狀態(tài),更具自主性。

  (二)人作為連接尺度和標準

  平臺化生存將一個問題推至我們眼前:人在平臺連接中處于什么位置。“人是萬物的尺度”,探討人與世界的關系問題,將人作為主體來看,人的自我言說、實踐行為以及終極追求等都源自人類自身,人是行動實踐的中心。[5]基于人存在的多樣性、豐富性,“人作為萬物尺度”的同時自身標準也在變化。平臺突破了實物空間場景的概念,營造信息彌散的心理和行為環(huán)境。在平臺中現(xiàn)實和虛擬相融、公共和私人界限模糊、缺席和在場呈現(xiàn)出一致的感受。人在平臺中的連接核心地位得以確立,平臺以人為中心實現(xiàn)精準的連接。人的具身以“在場”的方式參與到實踐中,人成為連接的尺度和標準。將人作為尺度是以人自身經(jīng)歷為基點探索生命的本質,也是從平臺實踐中促進人的自我發(fā)展。以人為尺度的連接具有永久性和遍在性。首先是時間維度上連接的永久性。智能手機成為人類的電子器官,媒介技術延伸的“身體”,智能手機中以數(shù)字技術為架構的平臺成為人類連接世界的主要界面。[6]數(shù)字技術給數(shù)字記憶的消除帶來阻礙,網(wǎng)絡的“被遺忘權”引起關注。數(shù)字技術使記憶的時間無限延長,打破了生物記憶力的有限性,永久性的記憶背后是不可解除的永久性連接。

  其次是空間維度上連接的遍在性。我國經(jīng)歷從2009年3G到2014年4G、2019年5G應用,網(wǎng)絡連接能力越來越強。5G連通了云計算、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)等先進技術,具有超強融合特性的連接能力,可實現(xiàn)大范圍、深層次的連接。5G時代信息傳播機制的本質是引入了物與人的聯(lián)系,并使現(xiàn)實和虛擬融為一體。[7]平臺借力于5G技術使連接更加廣泛,逐漸發(fā)展成為生活的基礎背景,即人在泛在連接中生活。社交媒體平臺已形成“連接文化”,即多樣化的人和技術互動的網(wǎng)絡化過程,其連接方式是技術化的數(shù)字圖像標簽,數(shù)字圖像是可被編程、可被計算、非索引性的數(shù)字信息。[8]技術和人的融合發(fā)展激發(fā)全平臺的連接的活力,連接無處不在。永久遍在的連接之下,人在使用互聯(lián)網(wǎng)平臺時的心理狀態(tài)是保持高度的平臺注意力。人主動或被動進入平臺便是開始了連接,同時帶來始終處在連接網(wǎng)絡里的心理暗示。平臺的基礎設施化發(fā)展推動著平臺嵌入每個人的社會生活,人作為社會的一個部分,很難置身事外。

  四、平臺化生存反思:異化、斷聯(lián)與解放

  (一)自我異化與交往異化

  異化源自拉丁文,最初有疏遠、脫離、轉讓之意,具體是指主體發(fā)展到一定階段之后,就會分裂出自己的對立面,變成外在的異己力量。“異化”在《圣經(jīng)》中是指自我的喪失、肉靈的分離。黑格爾提出“絕對精神的異化”,指事物發(fā)展到一定階段就會轉化為相異的對立面。馬克思在《1844年經(jīng)濟學哲學手稿》中提出“勞動異化”概念,將異化分為四類:勞動產(chǎn)品與勞動者的異化、勞動本身的異化、勞動者與人的本質的異化以及人與人的異化。[9][10]弗洛姆則認為異化使人成為資本主義社會中的“商品”,人成了資本主義社會流通的工具。法蘭克福學派關注技術對人的異化,比如像馬爾庫塞提出“單向度的人”、哈貝馬斯提出“交往異化論”等。

  人的平臺化生存也面臨著異化的風險,首先需要警惕自我異化。平臺化生存的高強度、長時間連接造成了人的焦慮情緒,一旦焦慮占據(jù)人的內心,自我發(fā)展將受到嚴重阻礙。人的平臺生活的高度連接,使得人的大腦習慣于快速地追風逐影、追逐時尚,害怕稍有停歇便會錯過信息。整個社會呈現(xiàn)出羅薩所說的“加速”狀態(tài),人們逐漸喪失靜下心思考、通過長時間閱讀尋找答案的能力,因為幾乎所有問題都可以在互聯(lián)網(wǎng)世界得到解答。高度連接沒有留給思想停頓的空間,帶給人們疲憊與焦慮。進入平臺通過點擊產(chǎn)生的連接并沒有緩解信息焦慮反而加重了倦怠情緒,最終在不堪重負之下中止平臺連接,等待下一次自我修復完畢后平臺的召喚。

  全方位的連接也使得人感覺到四周無形的監(jiān)控,從而長時間處于高度緊繃的狀態(tài),時刻想著維護連接的關系、保持良好狀態(tài)。戈夫曼指出,人可以通過遠離后臺的前臺表演進行自我展示,從而營造出一個“完美”形象,掩飾是理想化表演的重要特征。表演者會為展示理想化形象而做一些與實際不同的行為,掩飾與理想形象不一致的事實。維護前臺形象會投入較多的時間、精力、金錢,擠占現(xiàn)實空間中的連接時間,而沉沒成本會使得用戶愈發(fā)地陷入平臺之中管理精致的形象。用戶在平臺的過度連接中會忽視現(xiàn)實的關系連接、現(xiàn)實的互動交往。因為人們現(xiàn)實的情感連接訴求難以滿足進而轉向平臺,平臺上的過度連接又使人們無暇顧及現(xiàn)實,長此以往,形成閉環(huán)。過度連接帶來的平臺依賴會進一步變成對現(xiàn)實的焦慮情緒,不僅是對現(xiàn)實連接缺失的焦慮,也是對平臺過度連接的感知焦慮。“錯失恐懼”即個體害怕被外部世界的變動或自己的人際網(wǎng)絡排斥在外。如果感受到被排斥,自身便會產(chǎn)生不適,既想把握現(xiàn)實的連接也不想錯過網(wǎng)絡的聯(lián)系。雙重情緒的挾持促成了平臺中焦慮情緒蔓延。焦慮成為人平臺化生存的普遍心理狀態(tài),人在平臺之中沒有獲得自我的解放反而加重了心理負擔。大數(shù)據(jù)監(jiān)控著個人的搜索偏好,算法主動提供的信息迎合個人品位,給用戶劃定了邊界,擁有同樣偏好的個體目光所見都會是高度一致的信息??傊?,個體被大數(shù)據(jù)控制著信息的接收,難以實現(xiàn)信息自由。個體沉浸在同質化的海量信息中,狹小的視野難以實現(xiàn)人的全面發(fā)展,自我的異化悄然發(fā)生。

  其次,需警惕交往方式的異化,即人與人之間關系的異化。人與人之間的精神和物質交往被平臺“數(shù)字”壟斷,隱性的平臺機制控制著交往方式。平臺交往連接的是一連串數(shù)字符號,人變成了抽象的符碼,平臺交往之中的人正被數(shù)字量化。人與人之間關系的建立從復雜的情感勞動變成對數(shù)字的衡量。例如,在平臺直播中,主播與觀眾是“商品化親密關系”,意味著主播用自己的勞動產(chǎn)品——情感上的陪伴和觀眾交換物質利益。獲益方式是通過直播表演內容,為了滿足觀眾需求,吸引更多流量和資金的流入,主播有時不得不做出違背自身意愿的表演,以實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化。直播平臺里“合格”主播的“招待”和“推拉”只是建立虛假親密關系的手段。[11]以平臺直播主播為代表的數(shù)字勞工的勞動本身在異化,即勞動和個體價值實現(xiàn)無關,其勞動成果——親密關系也只是虛擬的假象。在這種情況下平臺建立的關系也只是短暫的買賣關系,交往的本質不再是基于尊重的相互理解,不再是由他者走向更加健全的自我。

  (二)信息甄別與適當斷聯(lián)

  人的平臺化生存回歸到人本身,即思考人對平臺媒介的合理使用。而媒介素養(yǎng)正是人對媒介進行合理審視、對媒介及其使用的思考與批判。平臺化生存素養(yǎng)體現(xiàn)為一種對平臺混雜信息的分辨力、理解力以及適時斷開平臺連接的自控力。

  首先,平臺的信息龐雜。大數(shù)據(jù)給平臺運作提供了充分的信息基礎,又由于技術門檻的降低,大眾可以參與到內容生產(chǎn)的全過程。平臺上的數(shù)據(jù)信息良莠不齊,這需要用戶會辨別用戶使用平臺制作、發(fā)布的虛假信息和不良信息。用戶在使用平臺時應避免過分沉溺其中,同時還要警惕自身數(shù)據(jù)信息的泄露。

  其次,平臺改寫了時間和空間的運行規(guī)則、秩序,個人的思維、行為不由自主地受到平臺影響。然而,作為各種信息連接、溝通的平臺帶有一定的中介性質。平臺上的交往缺少真實在場的社交線索,為了順利進行中介化的情感交流,大眾往往會采用“情感補償”的方法,創(chuàng)意性地使用標點、文字、表情符號以及自制表情包。[12]在面對不確定的情感交流困境時,還會用“情感的通貨膨脹”等夸張形式進行情感的傳遞。人的平臺化生存需要理解以平臺為中介進行交流時情感表達的不真實性以及背后的表演意味,從而更有效地溝通。

  最后,平臺里的世界和現(xiàn)實的世界存在斷裂。平臺把世界呈現(xiàn)于人的眼前,好似一切唾手可得。但是,需要我們分清兩者之間的溝壑,適時適當脫離平臺的連接,回歸現(xiàn)實在場。人的平臺化實踐確認了信息甄別與適當斷聯(lián)的重要意義,擦亮了平臺連接。

  (三)多樣化的連接帶來解放

  以多樣化的連接為基礎的平臺化生存帶來人的解放。人的平臺化生存被賦予空間平等、自由、獨立的意涵,人在賽博空間里可以擁有形式多樣的連接以及連接的自由。這是自定義連接的方式以及對象,觸及現(xiàn)實中難以觸摸到的行動者、實踐者。此外,個人平臺連接的觸角無限延伸,接觸到的還有非實體的思維。各種思想的火花被拾取、放大乃至認同,個體獨特思想被拾取展示,讓個體被看見、被認可,由此,各具特色的群體的社會連接得以實現(xiàn)。不同的理念不再是遺世獨立的,而是有了連接的可能,這樣的連接又讓人的生命得以延展與完滿。在賽博空間里不同的鮮活生命有了獲得歸屬與認同的可能。情感的維系與連接也是社會化的個人的需要,是一種人文式的關懷,觀照個體的多樣化、個性化是以人為本的個體平臺化對人的解放。正是在持續(xù)的連接之中,人類不斷祛魅。在賽博空間無限的時間里,人不斷接近、了解事物,產(chǎn)生了一次又一次連接。人的平臺化保持開放的姿態(tài),接收各種豐富的物質與非物質形態(tài),這樣的開放意味著對個人想象的解放。平臺廣闊的空間足以容納無限的內容,人們可以選擇性隱藏或者策略性消失,給不帶偏見與刻板印象的深入溝通創(chuàng)造了機會,賦予了人更多選擇的機遇。人的平臺化生存最典型的表征為平臺實踐與日常生活的邊界逐漸消失,平臺化生存成為個體生活的常態(tài)。在賽博空間,個人可以不問來處,不問歸途。它是一次又一次的相遇與一次又一次的連接,奇妙的相遇又帶來各種可能性,它讓人與人在相遇與連接中產(chǎn)生碰撞、融合,從而獲得個人化的情感體驗,生命由此得以延伸。

  五、結語

  平臺在現(xiàn)代社會中扮演越來越重要的角色,成為形塑社會的重要力量[13],現(xiàn)代社會已經(jīng)被平臺所浸潤,平臺化成為理解當下傳播行為的核心概念,平臺化研究也同時成為重要的社會現(xiàn)象和學術議題。“以人為本”的傳播才有意義[14],人的平臺化生存將人看作行動的主體,是洞察平臺社會圖景和洞悉社會平臺化發(fā)展的重要入口。平臺化生存背后的邏輯基礎是數(shù)據(jù)算法,數(shù)據(jù)聚合連接了人與社會。

  連接是媒介的重要特性,是社會、組織整合運作的關鍵。范·迪克認為當今社會以“連接文化”為表征,個人的視角、表達與經(jīng)歷都被社交媒體中介。[15]以連接為視點分析,平臺化生存改變了人與人及社會的連接方式,觸手可及的連接彌散于社會生活中。多樣的連接給人的生活帶來更多可能性,盡管超負荷的過度連接出現(xiàn)消極影響,但個人平臺化的積極實踐參與和深陷平臺的消極影響都屬于新媒體實踐的一部分,將會進一步促進平臺研究的深入。也就是說,只有始終將人放在研究的主體地位,才能明晰其中被遮蔽的規(guī)律,補足宏觀視角對個體豐富性的忽略,使個體平臺實踐更加具象體現(xiàn)“以人為本”的平臺化生存。新媒體傳播研究關注人的平臺化實踐,不僅是對人本身的觀照,更符合當下社會科學領域內實踐轉向的研究趨勢,和以中國本土新媒體實踐為研究對象的中國新媒體傳播自主知識體系建構。

  【本文為國家社科基金后期資助項目“中國新媒體傳播自主知識體系的脈絡譜系與建構理路研究”(批準號:23FXWB004)、陜西省教育廳科學研究計劃重點項目“跨文化傳播視域下陜西民俗外譯話語體系建構研究”(編號:23JZ050)階段性成果】

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  (張秀麗:西安外國語大學新聞與傳播學院教授;李雨思:西安外國語大學新聞與傳播學院碩士研究生)

來源:青年記者2024年5月

編輯:范君